UFFICIO
Supporto remoto IT per la tua attività
CHIEDIALUI UFFICIO offre supporto telefonico, prima diagnosi e assistenza remota breve alle attività che non dispongono di un tecnico IT interno. I piani LINEA e LINEA PLUS si differenziano per numero di richieste, tempo disponibile e priorità di presa in carico.
Come funziona
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Accedi al numero dedicato UFFICIO negli orari di servizio.
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Descrivi il problema e ricevi una prima diagnosi tecnica.
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Quando possibile, il supporto prosegue da remoto entro i limiti del piano.
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Se serve un’attività ulteriore, coordiniamo un intervento extra previa valutazione e approvazione.
Una prima risposta chiara, con assistenza telefonica e remota entro i limiti del piano.
Scegli il piano di supporto più adatto
LINEA €49/mese
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Per studi professionali, negozi e piccoli uffici.
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Numero dedicato UFFICIO.
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Fino a 2 richieste al mese.
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Fino a 20 minuti per ciascuna richiesta, complessivi tra telefono e assistenza remota.
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Prima diagnosi tecnica e orientamento operativo.
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Coordinamento di eventuali interventi extra, quotati separatamente.
LINEA PLUS €129/mese
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Per realtà con più postazioni e necessità di supporto più frequente.
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Numero dedicato UFFICIO.
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Fino a 4 richieste al mese.
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Fino a 2 ore complessive al mese tra telefono e assistenza remota.
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Presa in carico prioritaria rispetto a LINEA negli orari di servizio.
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Coordinamento di fornitori e di eventuali interventi extra, quotati separatamente.
Per chi è pensato CHIEDIALUI UFFICIO
CHIEDIALUI UFFICIO è pensato per studi professionali, negozi, uffici e piccole attività prive di un tecnico IT interno. Offre un riferimento affidabile da contattare quando serve, per ridurre i tempi morti, ricevere indicazioni chiare e sapere a chi rivolgersi quando si presenta un problema informatico.
Per richiesta si intende una singola problematica o esigenza. Il tempo impiegato per il supporto telefonico e l’assistenza remota rientra nei limiti del piano. Le richieste e il tempo non utilizzati non sono cumulabili, salvo diverso accordo. La priorità indica l’ordine di presa in carico e non costituisce uno SLA. Assistenza aggiuntiva, interventi in sede, configurazioni complesse, installazioni, migrazioni e attività straordinarie vengono valutati e approvati prima dell’esecuzione.
Prezzi finali.
Le richieste possono essere inoltrate dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 18.30, e vengono prese in carico secondo il livello di priorità previsto dal piano.
Un referente tecnico da chiamare quando serve
Ambiti d’intervento
Le attività effettivamente comprese variano in base al piano scelto e al perimetro concordato.
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Supporto telefonico.
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Prima diagnosi tecnica.
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Orientamento operativo.
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Assistenza remota breve.
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Coordinamento di eventuali interventi extra.
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Prima assistenza per e-mail, stampanti, rete, accessi, PC e software, entro i limiti del piano.